مركز المساعدة / دليل ميديكسا

كل خطوة، واضحة.

دليلك المصوّر للعمل على ميديكسا. ابدأ بإدارة العيادة، ثم موظف الاستقبال، ثم تجربة المريض؛ خطوات عملية وشرح للحقول بالعربية والإنجليزية.

مراجع وفق واجهات النظام — سبتمبر 2026

دليلًا عمليًا · ثلاث لوحات · لغتان

إدارة العيادة موظف الاستقبال المريض

موظف الاستقبال

تنظيم يوم العمل، تسجيل المرضى، حجز المواعيد والتواصل.

البداية

ادخل إلى لوحة الاستقبال بحساب الموظف لتتابع المواعيد والمرضى والتواصل اليومي.

ابدأ يوم العمل بملخص المواعيد والمرضى والتنبيهات والوصول السريع إلى مهام الاستقبال.

ابحث عن حجز وتابع المريض والموعد وحالة الجلسة ورابط الدفع والفاتورة وإعادة الجدولة.

اعرض مواعيد العيادة في تقويم شهري للوصول إلى تفاصيل الجلسة بسرعة.

أنشئ حجزًا نيابة عن مريض موجود أو جديد وحدد المقدم ونوع الجلسة والوقت ثم تابع الدفع.

ألغِ حجزًا من الاستقبال وسجّل طلب المعالجة المالية ليعتمده مدير العيادة عند الحاجة.

ابحث في ملفات المرضى وراجع بيانات التواصل وسجل الجلسات والباقات.

سجّل مريضًا جديدًا ببياناته الأساسية، مع إمكانية تجهيز دخول إلكتروني عند توفر بريد حقيقي.

تابع محادثات زوار موقع العيادة واستلم الاستفسارات التي تحتاج ردًا بشريًا.

تواصل مباشرة مع المرضى ومقدمي الرعاية داخل محادثات مرتبطة بحساباتهم.

احمِ حسابك بالمصادقة الثنائية وراجع وسائل الدخول والاسترداد المتاحة.

تابع تنبيهات العمل من الجرس وانتقل إلى الحجز أو الرسالة المرتبطة بها.

أرسل بلاغًا أو اقتراحًا إلى إدارة المنصة مع وصف وصور أو مرفقات توضح المشكلة.