التبليغات والمساعدة

أرسل بلاغًا أو اقتراحًا إلى إدارة المنصة مع وصف وصور أو مرفقات توضح المشكلة.

قبل أن تبدأ

• جهّز خطوات المشكلة والنتيجة التي توقعتها، وتجنب إرفاق كلمات مرور أو بيانات لا يحتاجها الدعم.

الخطوات بالتفصيل

1. افتح نموذج البلاغ

   من صفحة الملاحظات اختر إرسال بلاغ جديد أو افتح أيقونة الدعم في اللوحة.

2. اختر التصنيف

   حدد نوع البلاغ من القائمة واكتب عنوانًا مختصرًا حتى 150 حرفًا يساعد على فهمه.

3. صف المشكلة

   اكتب الرسالة حتى 4000 حرف، موضحًا الصفحة والخطوات وما حدث وما توقعت حدوثه. أضف مرجع الحجز عند ارتباط المشكلة به.

4. التقط الشاشة أو سجّل صوتًا

   زر لقطة الشاشة يطلب اختيار نافذة أو تبويب من المتصفح ثم يضيف اللقطة للمرفقات. زر الصوت يبدأ التسجيل بعد السماح للميكروفون؛ اضغط إيقاف لإنهائه. راجع المرفقات واحذف غير المطلوب قبل إرسال البلاغ.

5. أرفق وأرسل

   أرفق حتى 6 ملفات، وبحد 20 ميغابايت للملف من الصور أو PDF أو أنواع الصوت والفيديو المقبولة. راجع ثم أرسل.

6. تابع البلاغ

   عد إلى صفحة البلاغات لقراءة الحالة والتحديثات والمرفقات المرتبطة ببلاغك.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• استخدم محادثة العيادة لموضوع الحجز أو الاستفسار عن الخدمة؛ البلاغ هنا موجه لإدارة المنصة.

أسئلة وحلول