طلب الإلغاء والاسترجاع

اطلب إلغاء جلسة عبر خدمة العملاء وتابع الرد وحالة الحجز والاسترداد إن اعتمدته العيادة.

قبل أن تبدأ

• جهّز رقم الحجز والموعد وسبب الطلب.

الخطوات بالتفصيل

1. افتح الحجز

   من القادمة حدد الجلسة المطلوبة وتأكد من اسم المقدم والتاريخ.

2. افتح خدمة العملاء

   اضغط التواصل للإلغاء لتفتح محادثة مع الاستقبال مرتبطة بسياق الحجز.

3. اكتب الطلب

   اذكر طلب الإلغاء وسببه ورقم الحجز وأرسل الرسالة. احتفظ بالمحادثة لمتابعة الرد.

4. انتظر التأكيد

   إرسال الرسالة لا يلغي الحجز فورًا. تابع رد الموظف وحالة الحجز في تبويب الملغاة بعد معالجة الطلب.

5. تابع المعالجة المالية

   إذا اعتمدت العيادة استردادًا، تحقق من الطريقة والحالة. قد ينتظر الطلب موافقة الإدارة أو معالجة البوابة.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• لا يوجد إلغاء ذاتي مباشر للمريض؛ يتولى الفريق تطبيق الإجراء المعتمد للعيادة.

أسئلة وحلول