محادثة المعالج وخدمة العملاء

تواصل مع مقدم الرعاية أو الاستقبال ضمن محادثات حسابك، وأرفق الملفات وقيّم الجلسة عند إتاحة ذلك.

قبل أن تبدأ

• افتح المحادثة المناسبة للطلب؛ الاستقبال لمتابعة الإجراءات والمقدم للتواصل المرتبط بالجلسة.

الخطوات بالتفصيل

1. افتح المحادثة

   اخترها من الرسائل، أو افتح محادثة المقدم من الحجز. لخدمة العملاء استخدم رابط التواصل المتاح.

2. اكتب رسالتك

   راجع اسم الطرف الآخر ثم اكتب نصًا حتى 5000 حرف مع التفاصيل التي يحتاجها لفهم الطلب.

3. أرفق عند الحاجة

   يمكن إرفاق صورة أو PDF أو Word حتى 10 ميغابايت من الأنواع المقبولة. راجع الملف قبل الإرسال.

4. أرسل وتابع الرد

   اضغط إرسال وتأكد من ظهور الرسالة. إذا كانت المحادثة مغلقة اقرأ التنبيه واستخدم قناة المتابعة المتاحة.

5. قيّم الجلسة

   عندما يظهر التقييم ويكون متاحًا، اختر من 1 إلى 5 واكتب تعليقًا اختياريًا حتى 500 حرف ثم احفظ.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• إتاحة مراسلة المقدم والتقييم تتبع حالة المحادثة والجلسة؛ وجود المحادثة لا يعني أن الإرسال متاح دائمًا.
• قد تظهر نافذة تقييم تلقائية خلال أربعة أيام من جلسة مكتملة. اختر النجوم وأرسل التقييم، أو اضغط لاحقًا لإغلاقها ومتابعة استخدام حسابك.

أسئلة وحلول