مراجعة تعلّم المساعد

راجع الأسئلة التي احتاجت تدخل موظف وحوّل النقص المتكرر إلى معلومات مفيدة في قاعدة المعرفة.

قبل أن تبدأ

• يلزم وجود محادثات سابقة ليظهر محتوى يساعد على التحسين.

الخطوات بالتفصيل

1. اقرأ المؤشرات

   راجع أعداد المحادثات والتحويلات وإدخالات المعرفة لفهم حجم التواصل والمراجع المتاحة.

2. حدد فجوة واضحة

   اقرأ أسئلة الزوار التي ارتبطت بمحادثات احتاجت موظفًا، وحدد ما إذا كانت المشكلة نقص معلومة أو طلب متابعة بشرية.

3. أضف الإجابة المعتمدة

   استخدم إجراء الإضافة إلى المعرفة لفتح السؤال كمدخل، ثم اكتب إجابة صحيحة وراجعها واحفظها.

4. اختبر التحسين

   جرّب سؤالًا مشابهًا من الموقع، وراقب هل أصبح الرد واضحًا أم ما زال يحتاج تحويلًا للفريق.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• هذه الشاشة تعرض فرص تحسين المعرفة؛ لا تعني أن كل سؤال يعيد تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي تلقائيًا.

أسئلة وحلول