دعم المعالجين

تابع رسائل الدعم القادمة من مقدمي الرعاية ورد عليها ضمن المحادثة نفسها.

قبل أن تبدأ

• تحقق من اسم مقدم الرعاية والمحادثة قبل الرد أو إرفاق ملف.

الخطوات بالتفصيل

1. اختر المحادثة

   افتح قائمة الدعم واختر المقدم الذي لديه استفسار، ثم اقرأ آخر الرسائل والسياق السابق.

2. اكتب ردًا واضحًا

   أدخل نص الرد حتى 5000 حرف، واذكر الخطوة المطلوبة أو القرار الذي يحتاجه المقدم.

3. أرفق عند الحاجة

   يمكن إرسال صورة أو PDF أو Word حتى 10 ميغابايت من الأنواع المقبولة. راجع الملف المختار قبل الإرسال.

4. أرسل وتحقق

   اضغط إرسال وتأكد من ظهور الرسالة في التسلسل. عد إلى القائمة لمتابعة بقية المحادثات.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• يلزم نص أو مرفق؛ إرسال نموذج فارغ لا يضيف ردًا مفيدًا.

أسئلة وحلول