إدارة الحجوزات والفواتير
ابحث عن أي حجز وافتح تفاصيله لمتابعة الجلسة والفاتورة والسداد وإعادة الجدولة والإلغاء.
كيف تصل إلى القسم: لوحة العيادة ← الحجوزات ← تفاصيل الحجز
قبل أن تبدأ
- تحقق من هوية المريض ورقم الحجز. راجع حالة الدفع قبل التحصيل أو الاسترداد.
الخطوات بالتفصيل
ابحث وصفِّ القائمة
استخدم البحث برقم الحجز أو بيانات المريض، ثم فلاتر مقدم الرعاية والحالة والسداد ونوع الجلسة والفترة. امسح الفلاتر إذا لم يظهر السجل.
راجع التفاصيل والفاتورة
افتح الحجز واقرأ الموعد والمدة والنوع ومقدم الرعاية والسعر والخصم والضريبة والإجمالي. افتح الفاتورة للطباعة أو الحفظ من نافذة الطباعة.
حدّث حالة الجلسة
اختر الحالة المناسبة من قيد الانتظار أو مؤكد أو مكتمل أو لم يحضر ثم احفظ. تسجيل اكتمال الجلسة إجراء تشغيلي؛ تحصيل المبلغ له إجراء مستقل.
سجّل التحصيل
عندما تكون العملية مؤهلة للتحصيل، اختر وسيلة الدفع مثل النقد أو التحويل البنكي وأضف ملاحظة توضح المرجع. أكد التحصيل بعد استلام المبلغ ثم راجع حالة السداد.
أعد الجدولة
افتح إجراء إعادة الجدولة، حدد التاريخ والوقت ومقدم الرعاية إذا لزم، ثم احفظ. إذا رفض النظام الفترة فاختر وقتًا متاحًا وتحقق من عدم تعارض المواعيد.
ألغِ مع تحديد المعالجة المالية
أدخل سبب الإلغاء واختر المحفظة أو بوابة الدفع أو عدم الاسترداد بحسب القرار المعتمد. راجع النتيجة وسجل المدفوعات؛ لا تكرر الاسترداد أثناء المعالجة.
صدّر المتابعة
استخدم التصدير من قائمة الحجوزات عند الحاجة إلى مراجعة خارج اللوحة. تأكد من الفلاتر المستخدمة ومن أن الملف يغطي الفترة المطلوبة.
الشرح بالصور
صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.
حقول القسم وطريقة إدخالها · 1 (7)
| الحقل | طريقة الاستخدام والحدود |
|---|---|
| بحث | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| الفترة | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
الخيارات المعروضة: كل الفترات / اليوم / هذا الأسبوع / هذا الشهر / فترة مخصصة |
| الدفع | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
الخيارات المعروضة: الكل / غير مدفوعة / مدفوعة / مستردة / فاشلة |
| المعالج | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
الخيارات المعروضة: الكل / لينا سامي / عمر خالد / سارة أحمد / يوسف علي |
| نوع الجلسة | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
الخيارات المعروضة: الكل / أونلاين / حضوري |
| من تاريخ | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| إلى تاريخ | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
حقول القسم وطريقة إدخالها · 2 (8)
| الحقل | طريقة الاستخدام والحدود |
|---|---|
| مبلغ الاسترداد | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
مطلوب في هذه الشاشة. الحد الأدنى: 1 الحد الأعلى: 250 |
| مبلغ الاسترداد | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| السبب (اختياري) | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| الموعد الجديد | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
مطلوب في هذه الشاشة. |
| الموعد الجديد | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ.
الخيارات المعروضة: لينا سامي / عمر خالد / سارة أحمد / يوسف علي |
| إلى محفظة المريض (يُضاف الرصيد فوراً) | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| إلى البطاقة/البنك (عبر البوابة أو يدوياً) | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
| دون استرداد (لا يُعاد المبلغ للمريض) | اكتب النص المناسب كما توضح الخطوات، ثم راجعه قبل الحفظ. |
النتيجة المتوقعة
يعكس الحجز آخر حالة تشغيلية ومالية، وتظل الفاتورة وتفاصيل الموعد مرجعًا للمتابعة.
ملاحظات تساعدك
- الحجوزات الذاتية التي لم تستكمل الدفع قد لا تظهر ضمن العمليات، بينما تبقى حجوزات الموظفين المنتظرة للتحصيل ظاهرة.
أسئلة وحلول
هل تغيير الحالة إلى مؤكد يعني تحصيل المال؟
لا تعتمد على اسم حالة الجلسة وحده. تحقق من حالة الدفع وحركة التحصيل في تفاصيل الحجز.