صندوق رسائل التواصل

تابع رسائل نموذج تواصل معنا في موقع العيادة وحدد ما تم الرد عليه وما يزال جديدًا.

قبل أن تبدأ

• راجع اسم المرسل وبريده والموضوع قبل التواصل معه.

الخطوات بالتفصيل

1. اقرأ الرسالة

   افتح الرسالة من القائمة واقرأ النص كاملًا مع بيانات الاتصال وتاريخ الإرسال.

2. جهّز الرد

   حدد الإجراء المناسب، ثم استخدم وسيلة الاتصال المذكورة في الطلب لإرسال الرد المعتمد.

3. حدّث الحالة

   بعد الرد غيّر الحالة من جديد إلى تم الرد. استخدم مؤرشف عندما تنتهي المتابعة واحفظ التعديل.

4. راجع المتبقي

   عد إلى القائمة وتابع الرسائل الجديدة. احذف رسالة فقط عندما لا تحتاج الاحتفاظ بها.

الشرح بالصور

صور فعلية من حسابات توضيحية ببيانات تجريبية. قد يختلف المظهر وبعض الخيارات حسب باقتك وصلاحياتك وإعدادات العيادة.

النتيجة المتوقعة

ملاحظات تساعدك

• تغيير الحالة إلى تم الرد لا يرسل رسالة تلقائيًا للمرسل؛ وثّق الرد بعد التواصل الفعلي.

أسئلة وحلول